שאלות נפוצות

הזמנות ומשלוחים

תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה?

משלוח עד הבית בישראל מגיע בדרך כלל בתוך 1–4 ימי עסקים. בתקופות עומס ייתכנו עיכובים.

כמה עולה משלוח?

משלוח עד הבית עולה 35 ₪. בקנייה בסך 150 ₪ ומעלה המשלוח חינם.

איך אפשר לעקוב אחרי ההזמנה?

לאחר שההזמנה יוצאת למשלוח נשלח עדכון עם פרטי המעקב לכתובת הדוא"ל או לטלפון שנמסרו בהזמנה.

החזרות וביטולים

האם אפשר להחזיר מוצר?

ניתן לבקש החזרה בתוך 14 ימים, בכפוף לדין ולמדיניות ההחזרות באתר. מוצר טיפוח יתקבל להחזרה רק כשהוא סגור, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית, למעט מקרה של פגם או אי התאמה.

פתחתי את המוצר. האם אפשר להחזיר אותו?

מוצר טיפוח שנפתח או נעשה בו שימוש אינו ניתן להחזרה מטעמי היגיינה, למעט מקרה של פגם או אי התאמה שהיו קיימים בעת המסירה. במקרה כזה יש לפנות אלינו בהקדם.

איך מבטלים הזמנה?

יש לפנות אלינו בהקדם בדוא"ל info@shufooni.co.il או בטלפון 053-390-6811. אם ההזמנה כבר יצאה למשלוח, הטיפול ייעשה בהתאם למדיניות ההחזרות.

מידע על המוצרים

איך בוחרים מוצר מתאים?

בעמודי המוצר מופיעים ייעוד המוצר והוראות השימוש. אפשר גם לפנות לשירות הלקוחות לקבלת עזרה בבחירה. ההמלצה אינה מהווה ייעוץ רפואי.

מה עושים במקרה של רגישות?

יש לעיין ברשימת המרכיבים ובהוראות שעל האריזה. במקרה של רגישות ידועה או תגובה חריגה יש להפסיק את השימוש ולהתייעץ עם גורם מקצועי.