שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

הזמנות ומשלוחים

תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה?

הזמנות שמתבצעות עד השעה 13:00 בימי עסקים — נשלחות באותו היום. זמן משלוח רגיל בישראל: 1-3 ימי עסקים. במהלך מבצעים גדולים זה יכול להתעכב ביום-יומיים.

כמה עולה משלוח?

משלוח רגיל לכל הארץ: 35 ₪. מעל 199 ₪ — משלוח חינם 

איך אפשר לעקוב אחרי ההזמנה?

כשההזמנה יוצאת, תקבל מייל עם קישור למעקב חבילה אצל חברת השליחויות. תוכל לראות שם בדיוק היכן החבילה ומתי תגיע.

אפשר לאסוף את ההזמנה במקום?

כן! איסוף עצמי מהמספרה שלנו בתל אביב בלי עלות משלוח. בוחרים באפשרות בקופה ומגיעים בתוך שעות הפעילות.

מה ההבדל העיקרי בין המוצרים שלכם לאחרים? 

המוצרים שלנו פותחו ונוסו ע׳׳י צוות הברברים שלנו , כל מוצר שיצא קודם כל נבדק פה ורק שהגענו לתוצאות מדויקות הוצאנו אותו לאוויר העולם

החזרות וביטולים

מה אם המוצר לא מתאים לי?

יש לך 14 יום מקבלת המוצר להחזיר אותו, כל עוד הוא לא פתוח / לא נעשה בו שימוש. ההחזרה על חשבונך, וההחזר מתבצע בתוך 5-7 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.

פתחתי את המוצר ולא אהבתי. אפשר להחזיר?

אנחנו מאמינים במוצרים שלנו. אם השתמשת במוצר ולא הסתדרת איתו — צור איתנו קשר. במקרים רבים נוכל להציע לך מוצר חלופי או החזר חלקי.

איך מבטלים הזמנה?

אם ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח — שלח לנו וואטסאפ או מייל ונבטל. אם כבר יצאה, תצטרך להמתין לקבלה ולשלוח בחזרה.

שאלות על המוצרים

המוצרים מתאימים לעור רגיש?

רוב המוצרים שלנו מבוססים על רכיבים אורגניים  ובלי כימיקלים אגרסיביים. עם זאת, אם יש לך אלרגיה ידועה, בדוק את רשימת המרכיבים בעמוד המוצר. במקרה של ספק  תוכל לעשות בדיקה קטנה על קצה היד לפני שימוש מלא.

אני לא בטוח איזה מוצר מתאים לי. אפשר עזרה?

בטח. שלח לנו וואטסאפ עם תיאור קצר של השיער/הזקן שלך, נמליץ במדויק. עושים את זה במספרה שנים נדע לזהות מה תצטרך.

תוך כמה זמן רואים תוצאות?

תלוי במוצר. שמן זקן מרגישים מהשימוש הראשון. שמפו אורגני  אחרי 1-2 שבועות תרגיש את ההבדל בשיער. אבקת שיער ופומייד תוצאה מיידית כבר במראה הראשון.

המוצרים בטוחים לשימוש יומיומי?

כן. כל המוצרים שלנו מותאמים לשימוש יומי. השמפו האורגני, שמן הזקן והווקס — אפשר להשתמש בכל יום בלי לפגוע בשיער או בעור.

תשלום וביטחון

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אנחנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי הגדולים, Bit, Apple Pay ו-Google Pay. כל התשלומים מוצפנים ומאובטחים.

האתר מאובטח?

כן. האתר רץ על תשתית Shopify עם הצפנת SSL מלאה. פרטי האשראי שלך אף פעם לא נשמרים אצלנו.

אפשר לקבל חשבונית עוסק?

בהחלט. בקופה ציין שאתה צריך חשבונית עוסק וצרף את פרטי החברה. נשלח לך חשבונית במייל יחד עם המוצרים.

קופוני הנחה

איך משתמשים בקוד הנחה?

בקופה תראה שדה "קוד הנחה". מקלידים את הקוד ולוחצים "החל". ההנחה תופיע מיידית בסכום הסופי.

אפשר לשלב כמה קופונים?

קופון אחד לכל הזמנה. אם יש לך גם הנחת באנדל וגם משלוח חינם — שניהם יחולו אוטומטית בלי קוד נוסף.

הקופונים פעילים כל הזמן?

• כמובן והם משתנים מעת לעת לפי שיקול בלעדי שלנו 

צור קשר

לא מצאת תשובה לשאלה שלך? אנחנו זמינים:

• וואטסאפ — 0533906811 מענה תוך שעה (בימי עסקים)
• אימייל — mainshufooni@gmail.com
• אינסטגרם — DM ישיר לעמוד שלנו

אנחנו צוות אנושי בתל אביב — לא בוט, לא מענה אוטומטי. שאלת שאלה, יקבל אותה גבר אמיתי שיענה לך.